איך ארגון בונה מערכות יחסים? עם נגה מנור

בדיוק לפני שנה, חברת שטראוס מוצאת את עצמה במשבר גדול. מה קורה ברגע שאחרי? 

על כך בדיוק ראיינו בפרק מיוחד את נגה מנור, מנהלת שיווק, תחום חטיפים מתוקים, מסטיקים וסוכריות קבוצת שטראוס. נגה עובדת בארגון למעלה מ-20 שנה ונותנת לנו זווית מעניינת, על הסיבות של עובדות ועובדים להשאר במוטיבציה גבוהה לאורך שנים בארגון. 

ולא רק זה, במשבר שעבר, מגלה שטראוס את כל פירות ההשקעה במערכות היחסים שלה לאורך השנים, עם עובדים, ספקים והלקוחות. אז איך שומרים על האמון עם הצרכנים? למה ארגון צריך לדאוג בזמן שגרה שיהפוך להיות היסודות שמחזיקים אותו גם בשעת משבר? ומה התפקיד שלנו המנהלות והמנהלים בארגון?

כמה מהעקרונות עליהם דיברנו: 

1. תקשורת רציפה עם צרכנים בשגרה

2. הידיעה שהצרכנים הם השותפים הכי גדולים

3. השיח מתנהל כל הזמן גם ברשתות החברתיות בגובה העיניים ועם הרבה הומור

4. פוגשים את הצרכים איפה שהם נמצאים (כן גם בטיקטוק!) 

5. אמון כבסיס למערכת יחסים עם הצרכנים.

⁠היברידיות ⁠⁠⁠⁠הוקמה ע"י לי-אור סלע וליאור רותם גורדון במטרה להניע תהליכים קבוצתיים בארגונים ועסקים באמצעות היברידיות שילוב- רגשי עסקי, דיגיטלי ופרונטלי, פרטי וקבוצתי, עם סל כלים רחב מעולמות מגוונים עם ניסיון של שנים רבות, לקוחות מגוונים, והכשרות למאות מנהלים וצוותים לעבודה בגישה ההיברידית.

להאזנה :

• ספוטיפיי

• יוטיוב

• אפל פודקאסט